İade Politikası | milabella.com.tr - Güvenli Geri Ödeme Şartları
milabella.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Bu politika, milabella.com.tr üzerindeki tüm finansal işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve para yatırma işlemi gerçekleştirdiklerinde bu şartları kabul etmiş sayılırlar. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Sistem kaynaklı hatalı mükerrer çekimler.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda/bahislerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel şartlar ve koşulları ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon kazançları üzerinden yapılan talepler.
- Kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şüpheli durumlarda ek kimlik belgeleri talep edilebilir.
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına yansıması banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. milabella.com.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 02.11.2026 18:26